Før jul fikk jeg muligheten til å snakke om viktigheten av omdømme for næringslivet i tre kommuner i Østfold. Når man møtes i slike sammenhenger er stort sett alle enige om at omdømme er viktig for bedriftens ve og vel. Men samtidig er det slående hvor få næringslivsledere som har en klar oppfatning om hvordan deres bedrift skal jobbe med å utvikle sitt omdømme i det daglige.
Tine, samvirkeselskapet som har noen av Norges sterkeste merkevarer, ble beskyldt for å presse sin tøffeste konkurrent Synnøve Finden ut av hyllene hos ICA og REMA 1000. Gjennom mediestormen som fulgte ble det gjort undersøkelser om hva folk mente om dette. I flere av undersøkelsene viste det seg at 2 av 3 svarte at de har fått mindre tillit til Tine. Selskapet har selv vurdert det slik at denne situasjonen har kostet selskapet flere hunder millioner kroner.
Dette er et eksempel på en stor bedrift, og vi har ikke mange bedrifter på denne størrelsen i Østfold. Men eksempelet er like viktig for små virksomheter – kanskje enda viktigere. Undersøkelser viser at bedrifter med godt omdømme blir mer lønnsomme enn bedrifter med dårlig omdømme. Hvorfor? Fordi godt omdømme fører blant annet til følgende:
Blant kunder, leverandører og partnere fører godt omdømme til økt salg, bedre priser og positiv omtale. Blant investorer, analytikere og meglere fører godt omdømme til høyere aksjepris, investeringsvilje og anbefalinger. Blant journalister fører det til mer dekning, positiv tone og lyttende holdning. Blant politikere, organisasjoner og pressgrupper fører det til færre hindre, mindre skepsis og imøtekommenhet. Blant studenter og potensielle ansatte fører det til bedre kandidater, lavere lønnskrav og høy interesse. Og ansatte som opplever at bedriften har et godt omdømme vil ofte gi høyere produktivitet, lavere lønnskrav og anbefalinger til andre. (Kilde: Nils M Apeland).
Derfor burde alle bedrifter ha et bevisst forhold til hvordan de jobber med bedriftens omdømme. Lykke til!
hasseekman
